Short answer. In Ukraine, dial 101 for fire and rescue (State Emergency Service), 102 for police, 103 for ambulance and 104 for gas emergencies 1. 112 is the single number that reaches all four services at once 2. Calls to the emergency numbers are free, and the "112 Ukraine" app lets you call for help over the internet when there is no mobile signal 2.
Which number should I call?
| Number | Service |
|---|---|
| 101 | Fire and rescue (State Emergency Service, ДСНС) 1 |
| 102 | Police 1 |
| 103 | Ambulance 1 |
| 104 | Gas emergency service 1 |
| 112 | Single emergency number reaching 101, 102, 103 and 104 2 |
The Ministry of Internal Affairs puts it this way: "112 — це єдиний номер базової служби екстреної допомоги, за яким одночасно можна викликати 101, 102, 103 та 104" — 112 is the single number of the basic emergency service, through which 101, 102, 103 and 104 can be called at the same time 2. The 112 service runs centres in Kyiv, Lviv and Dnipro 2.
What if there is no mobile signal?
Install the "112 Ukraine" app. It is an alternative way to reach emergency services over the internet when there is no mobile connection 2.
Write the numbers on paper too and keep them in your alarm suitcase, next to the family contact method and meeting place the official list asks for 3. See our family plan guide.
Which agencies are responsible?
| Agency | Role | Website |
|---|---|---|
| Державна служба України з надзвичайних ситуацій (ДСНС, State Emergency Service) | Fire, rescue and civil protection | dsns.gov.ua |
| Міністерство внутрішніх справ (Ministry of Internal Affairs) | Policy on civil protection and the shelter fund | mvs.gov.ua |
| Міністерство охорони здоров'я (Ministry of Health) | Health | moz.gov.ua |
| Мінцифри / Diia (Ministry of Digital Transformation) | Shelter map in the Diia app | diia.gov.ua |
Sources: 245. The dsns.gov.ua site may not open from outside Ukraine.
What other official tools help in an emergency?
- Diia: the shelter map, under "Незламність" > "Укриття" 5. See public shelters.
- Повітряна тривога (Air Alert): air-raid alerts for your oblast 6. See alerts.
- Radio and TV: after the "Attention everyone!" siren, instructions follow within 5 minutes 7.
Frequently asked questions
Is 112 free in Ukraine?
Yes, calls to the emergency numbers are free 2.
Who do I call for a gas leak?
104, the gas emergency service, or 112 12.
Can I call for help without mobile coverage?
Yes, with the "112 Ukraine" app over an internet connection 2.
Sources
- Перегінська територіальна громада — Перелік номерів телефонів екстрених служб — https://perehinska-gromada.gov.ua/2024/04/08/%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%96-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B8/ (accessed 2026-10-20)
- Міністерство внутрішніх справ України — Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстрених служб без мобільного зв'язку — https://mvs.gov.ua/news/sluzba-112-mvs-ekstrenu-dopomogu-mozna-viklikati-navit-bez-mobilnogo-zviazku (accessed 2026-10-20)
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація (Відділ з питань цивільного захисту) — «Тривожна валіза», або Список речей, які повинні бути у вас на випадок … — https://svyat.kyivcity.gov.ua/news/trivozhna-valiza-abo-spisok-rechey-yaki-povinni-buti-u-vas-na-vipadok (accessed 2026-10-20)
- Міністерство внутрішніх справ України — Інформація про стан реалізації Стратегії розвитку фонду захисних споруд цивільного захисту на період до 2034 року, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 04 березня 2025 року № 183-р — https://mvs.gov.ua/planuvannia/strategiyi-rozvitku-fondu-zaxisnix-sporud-civilnogo-zaxistu-na-period-do-2034-roku/informaciia-pro-stan-realizaciyi-strategiyi-rozvitku-fondu-zaxisnix-sporud-civilnogo-zaxistu-na-period-do-2034-roku-sxvalenoyi-rozporiadzenniam-kabinetu-ministriv-ukrayini-vid-04-bereznia-2025-roku-183-r (accessed 2026-10-20)
- Кабінет Міністрів України — Нова послуга в Дії: знаходьте найближче укриття в кілька кліків — https://www.kmu.gov.ua/news/nova-posluha-v-dii-znakhodte-naiblyzhche-ukryttia-v-kilka-klikiv (accessed 2026-10-20)
- Кабінет Міністрів України (Мінцифри) — За підтримки Мінцифри запущено застосунок «Повітряна тривога» для оперативної реакції на початок і закінчення тривог — https://www.kmu.gov.ua/news/za-pidtrimki-mincifri-zapushcheno-zastosunok-povitryana-trivoga-dlya-operativnoyi-reakciyi-na-pochatok-i-zakinchennya-trivog (accessed 2026-10-20)
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація — Оповіщення населення: сигнал «Увага всім!» (джерело: Святошинське РУ ГУ ДСНС України у м. Києві) — https://svyat-2023.kyivcity.gov.ua/files/2015/3/11/Uvaga.pdf (accessed 2026-10-20)
Turn this into action
Your plan for Ukraine, worked out for your household.
- Water, food and equipment counted for each person and pet
- The nuclear plants and zones around your home
- Phaenyx Safe: one tap to tell your people you are safe
Sources
- Перегінська територіальна громада · Перелік номерів телефонів екстрених служб checked 2026-10-20
- Міністерство внутрішніх справ України · Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстрених служб без мобільного зв'язку checked 2026-10-20
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація (Відділ з питань цивільного захисту) · «Тривожна валіза», або Список речей, які повинні бути у вас на випадок … checked 2026-10-20
- Міністерство внутрішніх справ України · Інформація про стан реалізації Стратегії розвитку фонду захисних споруд цивільного захисту на період до 2034 року, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 04 березня 2025 року № 183-р checked 2026-10-20
- Кабінет Міністрів України · Нова послуга в Дії: знаходьте найближче укриття в кілька кліків checked 2026-10-20
- Кабінет Міністрів України (Мінцифри) · За підтримки Мінцифри запущено застосунок «Повітряна тривога» для оперативної реакції на початок і закінчення тривог checked 2026-10-20
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація · Оповіщення населення: сигнал «Увага всім!» (джерело: Святошинське РУ ГУ ДСНС України у м. Києві) checked 2026-10-20