Перекладено з англійської сторінки, перевіреної 2026-10-28. Назви джерел подано мовою оригіналу.
Коротко кажучи. В Україні телефонуйте 101 — пожежно-рятувальна служба (Державна служба України з надзвичайних ситуацій), 102 — поліція, 103 — швидка медична допомога, 104 — аварійна газова служба 1. 112 — єдиний номер, за яким можна одночасно викликати всі чотири служби 2. Дзвінки на екстрені номери безкоштовні, а застосунок «112 Ukraine» дає змогу викликати допомогу через інтернет, коли немає мобільного зв'язку 2.
За яким номером телефонувати?
Телефонуйте 112: це єдиний номер екстреної допомоги, через який можна викликати 101, 102, 103 і 104 2.
| Номер | Служба |
|---|---|
| 101 | Пожежно-рятувальна служба (Державна служба України з надзвичайних ситуацій, ДСНС) 1 |
| 102 | Поліція 1 |
| 103 | Швидка медична допомога 1 |
| 104 | Аварійна газова служба 1 |
| 112 | Єдиний номер екстреної допомоги, що з'єднує з 101, 102, 103 і 104 2 |
Міністерство внутрішніх справ формулює це так: «112 — це єдиний номер базової служби екстреної допомоги, за яким одночасно можна викликати 101, 102, 103 та 104», тобто через 112 можна одночасно викликати 101, 102, 103 і 104 2. Служба 112 має центри в Києві, Львові та Дніпрі 2.
Що робити, якщо немає мобільного зв'язку?
Встановіть застосунок «112 Ukraine». Це альтернативний спосіб звернутися до екстрених служб через інтернет, коли немає мобільного зв'язку 2.
Запишіть номери також на папері й тримайте їх у тривожній валізі разом із погодженим у родині способом зв'язку та місцем зустрічі, як того вимагає офіційний перелік 3. Див. наш посібник про сімейний план.
Які органи за що відповідають?
ДСНС відповідає за пожежогасіння, рятування та цивільний захист, поряд із трьома міністерствами 245.
| Орган | Роль | Вебсайт |
|---|---|---|
| Державна служба України з надзвичайних ситуацій (ДСНС) | Пожежна безпека, рятувальні роботи та цивільний захист | dsns.gov.ua |
| Міністерство внутрішніх справ | Політика у сфері цивільного захисту та фонду захисних споруд | mvs.gov.ua |
| Міністерство охорони здоров'я | Охорона здоров'я | moz.gov.ua |
| Мінцифри / «Дія» (Міністерство цифрової трансформації) | Карта укриттів у застосунку «Дія» | diia.gov.ua |
Джерела: 245. Сайт dsns.gov.ua може не відкриватися з-за меж України.
Які ще офіційні інструменти допомагають у надзвичайній ситуації?
Допомагають два офіційні застосунки, «Дія» з картою укриттів 5 і «Повітряна тривога» з повітряними тривогами 6, а також радіо й телебачення 7.
- «Дія»: карта укриттів у розділі «Незламність» > «Укриття» 5. Див. громадські укриття.
- «Повітряна тривога»: повітряні тривоги для вашої області 6. Див. оповіщення.
- Радіо і телебачення: після сирени «Увага всім!» інструкції передають протягом 5 хвилин 7.
Поширені запитання
Чи безкоштовний номер 112 в Україні?
Так, дзвінки на екстрені номери безкоштовні 2.
Куди телефонувати в разі витоку газу?
104, аварійна газова служба, або 112 12.
Чи можна викликати допомогу без мобільного зв'язку?
Так, через застосунок «112 Ukraine» за наявності підключення до інтернету 2.
Джерела · 7
- Перегінська територіальна громада · Перелік номерів телефонів екстрених служб перевірено 2026-10-20
- Міністерство внутрішніх справ України · Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстрених служб без мобільного зв'язку перевірено 2026-10-20
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація (Відділ з питань цивільного захисту) · «Тривожна валіза», або Список речей, які повинні бути у вас на випадок … перевірено 2026-10-20
- Міністерство внутрішніх справ України · Інформація про стан реалізації Стратегії розвитку фонду захисних споруд цивільного захисту на період до 2034 року, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 04 березня 2025 року № 183-р перевірено 2026-10-20
- Кабінет Міністрів України · Нова послуга в Дії: знаходьте найближче укриття в кілька кліків перевірено 2026-10-20
- Кабінет Міністрів України (Мінцифри) · За підтримки Мінцифри запущено застосунок «Повітряна тривога» для оперативної реакції на початок і закінчення тривог перевірено 2026-10-20
- Святошинська районна в місті Києві державна адміністрація · Оповіщення населення: сигнал «Увага всім!» (джерело: Святошинське РУ ГУ ДСНС України у м. Києві) перевірено 2026-10-20